Les 7 étapes de la technique de résolution de problèmes

Voici un récapitulatif des 7 étapes à suivre pour utiliser la technique de résolutions de problèmes :

1.Définir le problème

Il s’agit de recueillir les faits rapportés par la famille. Ils doivent être concrets, observés et concerner la préoccupation dominante des parents. Pour bien cerner le problème, il est important d’en évaluer le contexte avec des questions du type : « Quand est-ce qu’il survient? » « Qu’est-ce qui l’aggrave ou le diminue? ». Afin d’être sûre de comprendre, il est essentiel de reformuler les propos des parents et de s’assurer que tout le monde est d’accord.

S’il s’agit d’une rencontre collective, le problème de départ peut être celui observé sur la vignette en sollicitant les parents à la décrire afin de cerner la difficulté qu’ils observent.

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