Les 7 étapes de la technique de résolution de problèmes

Voici un récapitulatif des 7 étapes à suivre pour utiliser la technique de résolutions de problèmes :

1.Définir le problème

Il s’agit de recueillir les faits rapportés par la famille. Ils doivent être concrets, observés et concerner la préoccupation dominante des parents. Pour bien cerner le problème, il est important d’en évaluer le contexte avec des questions du type : « Quand est-ce qu’il survient? » « Qu’est-ce qui l’aggrave ou le diminue? ». Afin d’être sûre de comprendre, il est essentiel de reformuler les propos des parents et de s’assurer que tout le monde est d’accord.

S’il s’agit d’une rencontre collective, le problème de départ peut être celui observé sur la vignette en sollicitant les parents à la décrire afin de cerner la difficulté qu’ils observent.

2.Rechercher des solutions possibles

Cette étape consiste à imaginer des solutions. Elles peuvent correspondre à des solutions déjà mises en place par les parents. Il est important qu’elles soient concrètes et atteignables par les familles car le but n’est pas de les mettre en situation d’échec.

3.Évaluer chaque solution

Il s’agit de réfléchir à l’efficacité des solutions, d’éliminer celles qui ne sont pas réalisables (par exemple par manque de ressources) de penser aux répercussions positives et négatives (= balance décisionnelle) qu’elles pourront avoir sur l’enfant, le parent.

Les étapes 2 et 3 se font généralement simultanément.

4.Prendre une décision

Cela consiste à choisir la solution la plus adaptée à la situation, aux personnes, et la plus facilement réalisable.

5.Élaborer un plan d’action

Cette étape permet de discuter des moyens nécessaires, de planifier les étapes pour que cela soit progressif et réalisable, et d’orienter vers des aides possibles si cela est indispensable pour réussir à mettre en place la solution.

6.Passer à l’action

Il s’agit de mettre en place la solution en faisant attention aux émotions ressenties, aux compétences.

Lors d’une rencontre collective, cette étape peut être abordée à partir d’une autre vignette.

7.Évaluer le résultat

Cela peut se faire par auto-observation, c’est à dire en se rappelant des buts visés au départ, et par auto-évaluation en comparant la situation attendue avec celle obtenue.

En séance collective, l’évaluation peut se faire à partir de vignettes ou de témoignages de parents ayant déjà faits l’expérience.

Lorsque vous utilisez cette technique, essayer de garder en tête ce schéma :

 

 

(Article écrit en s’appuyant sur les livrets d’initiation aux techniques d’accompagnement proposés par GRAFPER et de La résolution de problème en psychothérapie par R.POINSOT et P.ANTOINE (2008).)

Pour les questions, c’est dans les commentaires juste en dessous!

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